Гарантийные обязательства

Все товары включают в себя гарантийные обязательства и комплектуются соответствующими гарантийными талонами производителей (в случае, если производитель комплектует свою продукцию такими талонами).

Условия Гарантии распространяются исключительно на аппаратные компоненты продукта Xiaomi (далее "Продукт") в оригинальной упаковке и не распространяются на любое программное обеспечение или другое оборудование, которое принадлежит компании Xiaomi или третьим сторонам и для которого имеются лицензионное пользовательское соглашение, отдельные положения о гарантии или исключения из нее.

Вся продукция, купленная на сайте micenter.ru или в фирменных магазинах Xiaomi имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами Xiaomi.

Условия гарантии

1. Гарантийные условия на изделия торговой марки Xiaomi на территории Российской Федерации распространяются только на продукты, прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ. Гарантийное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными центрами в течение всего гарантийного срока.
2. Для получения гарантийного обслуживания необходимо иметь документ, подтверждающий дату продажи - гарантийный талон или кассовый чек, в которых должны быть заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером устройства.
3. Гарантии подлежат изделия, дефекты в которых возникли по вине завода-производителя. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи и составляет для смартфонов:
   • Для основного изделия — 12 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия;
   • Для поставляемых в комплекте аккумуляторной батареи, зарядного устройства, карты памяти - 6 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия.
4. Для фитнес браслетов Mi Band:
• Для основного изделия — 6 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия;
• Для поставляемого в комплекте ремешка 14 дней с даты покупки изделия, но в пределах срока службы изделия.
5. В случае отсутствия документов, указанных в п.2, гарантийный срок исчисляется с даты производства изделия. Срок службы изделия, в том числе поставляемых в комплекте аккумуляторной батареи, зарядного устройства, кабеля, карты памяти составляет 24 месяца с даты изготовления включительно. Гарантийные обязательства Производителя не распространяется на чехлы, сумки, держатели, сменные панели, браслеты и другие аксессуары, идущие в комплекте.
6. Производитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
   • если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
   • если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия для смартфонов и 6 месяцев для фитнес браслетов Mi Band (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
   • если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
   • если в изделии изменены IMEI номера;
   • если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
   • нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
   • при наличии в изделии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а также по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
   • при наличии двух (2) и менее дефектных пикселей на дисплее, что, согласно политике производителя, не считается гарантийным дефектом;
   • если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального). Производитель не несет ответственность за нестабильность работы и/или проблемы при работе операционной системы изделия, которые не связаны с заводскими настройками, а вызваны эксплуатационными особенностями или установкой сторонних программных продуктов;
   • если в изделии установлена пользовательская блокировка, графический ключ, пользователь забыл пароли к учетной записи Google и Mi аккаунту.
   • если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией Xiaomi;
   • если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
   • если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
   • если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.

7. Специальные условия расширенного обслуживания

   • Xiaomi 13 Lite
   • Xiaomi 12T Pro & Xiaomi 12T
   • Xiaomi 12 Pro & Xiaomi 12